いつもビジでんをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年の2月にお客さまからいただくご質問をまとめて配信致しましたが如何でしたでしょうか。前回のコラム以降いただいたご質問の中でも多く頂くご質問をピックアップしてご紹介いたします。
前回配信したよくある質問集から10か月経ったけど、使い続けて手続きなどでわからないことないビジ？
うーん、そういえば何かあったような気がする！
じゃあ今回は、ビジでんご利用中の疑問を前回配信分からアップデートして解決しちゃうビジ！
お問い合わせの多い質問とは
契約名義を確認したい
契約名義を確認したいのに、マイページや明細上で黒塗りになっていてわからない。どうすればいい？
契約名義は、ご契約時にお送りしている「開通のご案内」等の書類で確認することができるビジ。書類を紛失してしまった場合は、再発行を承っているのでお電話でお問い合わせしてほしいビジ。
契約番号、供給地点特定番号を知りたい
契約番号と供給地点特定番号を確認したいのだけど、どこで確認することできるの？
契約番号と供給地点特定番号は、ご契約時にお送りしている開通のご案内またはマイページ、電気ご使用量等のお知らせで確認することができるビジ。
お客さま情報について注意事項
契約名義、契約番号、供給地点特定番号は、お客さまの大事な個人情報になります。安易に第三者に教えないようにしましょう。ビジでんでは、ご契約時に登録された代表者さま、もしくは担当者さまから問い合わせをいただいた場合のみご案内をしております。
登録情報の変更をしたい
登録の担当者が退職したから変更したいんだけどどうすればいい？
ご登録情報の変更をご希望の場合は、現在ご登録の担当者さま、もしくは代表者さまよりお電話でお申込みくださいビジ。それ以外の方からご連絡をいただいても承れませんのでご注意くださいビジ。
ご登録情報変更について注意事項
ご登録情報（代表者さま、担当者さま、ご住所や電話番号等）の変更をご希望の場合は、必ず変更前にお申込みをお願い致します。ビジでんでは、ご登録がない方や電話番号からご連絡をいただいた場合、受付ができませんのでご注意ください。
停電しているようだ
停電してしまったんだけどどうしたらいい？外を見てみたら、私の家以外は停電していないみたい。
ビジでん安心でんきサポートにて駆けつけ対応するビジ！ その他にも漏電遮断器が動作してしまう場合やブレーカーが落ちるという場合も対象ビジ！詳しくは、ホームページでご確認くださいビジ！
他社に切替えたら料金が高くなってしまった
この前、他社に切替えをしたんだけど、実際に切替えてみたら料金が高くなってしまったんだ。
見積書で金額を確認したにも関わらず、いざ切替えてみたら料金が以前より高くなってしまったという問い合わせが多いビジ！ビジでんを解約後、料金が高くなってしまったから契約を戻したいというお客さまの相談も受け付けているから、お気軽にご相談してくださいビジ！
電力会社切替えについて注意事項
お切替えの前に必ず当社にご相談頂き、見積書でも月々の料金項目を確認してください。見積書に項目の記載が漏れていて、実際は他にプラスで料金がかかってしまう等、結果的に料金が高くなってしまうこともあります。数字だけ見て安くなるからと切替えするのではなく、料金項目まで確認し比較検討をしましょう。
これら以外のFAQはホームページのよくあるご質問に掲載しているビジ！ それでも見当たらない場合は、お気軽にフリーダイヤルまでご連絡してほしいビジ！
電力会社切替え検討中のお客様へ
他社からお電話等で電力契約切替えの提案を受けた際はまずは当社までご連絡ください。昨今電気料金の仕組みが各社で異なり複雑化しており、料金比較が難しくなっております。他社による当社料金との比較が誤っていたり、他社で発生する料金項目の説明が不足していたこと等により
「ビジでんより安くなる話だったのに高くなった」 「ビジでんに戻したい」
というお声を頂くことがございます。他社の提案を現在ご契約中のプランと比較させて頂き、フィードバック致しますのでお気軽にご連絡ください。
料金比較をご希望の方は、お手元に見積書をご用意の上、フリーダイヤルに電話をしてほしいビジ！
まとめ
- 契約名義は、開通のご案内等の書類で確認することができる
- 契約番号と供給地点特定番号は、開通のご案内またはマイページ、電気ご使用量等のお知らせで確認することができる
- 契約名義、契約番号、供給地点特定番号は、大事な個人情報のため安易に第三者に教えないようにする
- ご登録情報の変更をご希望の場合は、現在ご登録の担当者さま、もしくは代表者さまよりお電話でお申込みが必要
- ご登録情報（代表者さま、担当者さま、ご住所や電話番号等）の変更をご希望の場合は、必ず変更前にお申込みする
- 停電になってしまった場合や電気のトラブルは、ビジでん安心でんきサポートに連絡する※地域一帯の停電については各地域の一般送配電事業者にご連絡ください。
- ビジでんを解約後、料金が高くなってしまったから契約を戻したいというお客さまの相談も受け付けている
- 電話等で提案を受けたときはまず当社にご相談を頂き、口頭案内だけでなく、見積書を発行してもらう
- 提案を受けた金額の他に、実際は電源調達調整費などの市場連動料金や、容量拠出金相当額の負担料金などがかかるといった料金体系だったという場合もあるため注意が必要